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2012/12/26 事例から学ぶ！コンタクトセンターの課題解決策と最新動向 「CCAJコンタクトセンター・セミナー2013」　申込受付中！ 現場の実態に即したセンターの取組事例を多く聴けることで、毎回好評を博しています。 会期　：　2013年2月14日（木）・15日（金）　2日間 会場　：　アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区） 2012/12/25 2013年度のＣＣＡＪスクールの開催スケジュール決定！ 毎回多くの皆様に受講いただいている「ＣＣＡＪスクール」の、2013年度（2013年4月〜2014年3月）の開催スケジュールが決まりました。 皆様の受講をお待ちしております。 2012/12/13 「SV意見交換会」東京開催のご案内 テーマ　：　モチベーションの維持・向上 対象　：　現在、スーパーバイザー（ＳＶ）として業務についている方 日時　：　2013年1月18日（金）15：00〜17：00 場所　：　日本コールセンター協会　事務局（東京千代田区） 2012/12/06 センターマネージャー講座の追加開催が決定しました。 好評につき、CCAJスクール　センターマネージャー講座の追加開催が決定しました。 日程 ： 2013年2月7日（木）〜8日（金）　両日10：00〜17：00 会場 ： 日本マンパワー／東京 講師 ： 鈴木誠氏 皆様からのお申し込みをお待ちしております。 2012/12/05 CCAJ Newsのページに2012年12月号をアップしました。 CCAJ News 2012年12月号では、2012年10月14日(日)〜20日(土)に開催した「第24回CCAJスタディーツアー　海外コンタクトセンター事情視察」のレポートなどを掲載しています。 2012/12/03 ※日程変更　「SV意見交換会」東京開催のご案内 テーマ　：　モチベーションの維持・向上 対象　：　現在、スーパーバイザー（ＳＶ）として業務についている方 日時　：　12月18日（火）15：00〜17：00 場所　：　日本コールセンター協会　事務局（東京千代田区） 2012/11/02 CCAJ Newsのページに2012年11月号をアップしました。 CCAJ News 2012年11月号では、「ソリューション最前線〜システムから考える企業のSNS対応」「福岡コンタクトセンター見学会開催報告」などを掲載しています。 2012/10/24 最新号『ＣＣＡＪガイドブックVol．22』　2012年11月中旬完成予定 本誌（無料）ご希望の方には、送付予約を承っています。 2012/10/24 ベテランＳＶ必見！「SV意見交換会（大阪）」を開催します。 テーマ　：　ベテランスーパーバイザーの役割と悩み 対象　：　ベテランスーパーバイザー（ＳＶ） 日時　：　12月12日（水）15：00〜16：30 場所　：　新大阪丸ビル新館（大阪市東淀川区） 2012/10/15 センターマネージャー必見！「マネージャー意見交換会（東京）」を開催します。 テーマ　：　スーパーバイザーの登用と育成 対象　：　現在、マネージャーとして業務についている方 日時　：　11月14日（水）15：00〜17：00 場所　：　一般社団法人日本コールセンター協会　事務局（東京都千代田区） ※詳細は「SV意見交換会」ページよりご覧になれます。 2012/10/02 CCAJ Newsのページに2012年10月号をアップしました。 CCAJ News 2012年10月号では、「CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡の開催報告」「スーパーバイザーによる意見・情報交換会（大阪）の開催報告」などを掲載しています。 2012/09/26 アウトバウンド担当者必見！「SV意見交換会（東京）」を開催します。 テーマ　：　アウトバウンド業務での数値管理の工夫 日時　：　10月26日（金）15：00〜17：00 場所　：　一般社団法人日本コールセンター協会　事務局（東京都千代田区） 2012/09/14 「スーパーバイザー意見交換会」＆「センター見学会」（10月・大阪）を開催します。 テーマ　：　新人スーパーバイザーの課題 対象　：　新人スーパーバイザー（ＳＶ） 日時　：　10月3日（水）14：00〜16：30 センター見学および会場　：　ＪＢＭコンサルタント様（大阪市） 2012/09/04 コールセンター基礎講座　2012年下期の開催日程が決定！ 毎回多くの方に受講いただき、好評を博しているコールセンター基礎講座を2012年度下期も開催いたします。コールセンタースタッフ、特に新入社員、コールセンターに異動・配属された方にとって必須の基礎知識です。皆様のご参加をお待ちしています。 日時：2012年11月30日(金)　13：30〜17：20 会場：エッサム神田ホール（東京都千代田区神田鍛冶町） 2012/09/04 CCAJ Newsのページに2012年9月号をアップしました。 CCAJ News 2012年9月号では、特集「各自治体のコールセンター支援制度【Part2】」を掲載しています。 2012/08/15 アメリカ　コンタクトセンター視察（CCAJスタディーツアー） 締切間近！ ※お申込期限は8月29日です。 日程　：　2012年10月14日（日）〜20日（土）　【5泊7日】 訪問都市　：　アメリカ　　ラスベガス・サンフランシスコ（サンノゼ） 旅行企画・実施　：　（株）JTB法人東京　／　企画協力：CCAJ ◎ソーシャルメディア対応を積極的に行っている企業等を視察予定 2012/08/14 福岡初！「CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡」　開催迫る！ 採用・モチベーション、教育など、コンタクトセンターにおける共通課題について、 福岡に拠点を置く会員企業が、自社の取り組み事例をご紹介します。 日時：2012年8月29日（水）13：00〜17：00 場所：福岡センタービル（福岡県福岡市博多区） 2012/07/31 CCAJ Newsのページに2012年8月号をアップしました。 CCAJ News 2012年8月号では、「各自治体のコールセンター支援制度【Part1】などを掲載しています。 2012/07/18 「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」（8月・東京）を開催します。 テーマ：コールセンターの品質管理 〜お客様がコールセンターに求めること/ＣＳ向上のためにできること〜 対象：スーパーバイザー（ＳＶ）　または　ＱＡ担当 日時：8月23日（木）15：00〜17：00　　場所：日本コールセンター協会（東京都千代田区） 2012/07/11 アメリカ　コンタクトセンター視察（CCAJスタディーツアー）を開催します。 日程　：　2012年10月14日（日）〜20日（土）　【5泊7日】 訪問都市　：　アメリカ　　ラスベガス・サンフランシスコ（サンノゼ） 旅行企画・実施　：　（株）JTB法人東京　／　企画協力：CCAJ ◎ソーシャルメディア対応を積極的に行っている企業等を視察予定 2012/07/05 「ＳＶ意見交換会」＆「コールセンター見学会」（大阪）を開催します。 テーマ　：　メール対応の品質向上 日時　：　8月8日（水）14：00〜16：30 場所　：　情報工房（株）様（大阪市淀川区）　※同社センターを見学させていただきます 2012/07/03 福岡初！「CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡」　申込受付中 採用・モチベーション、教育など、コンタクトセンターにおける共通課題について、 福岡に拠点を置く会員企業が、自社の取り組み事例をご紹介します。 日時：2012年8月29日（水）13：00〜17：00 場所：福岡センタービル（福岡県福岡市博多区） 2012/06/27 「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催します。 テーマ：アウトバウンド業務でのテレコミュニケーターのモチベーション管理　 対象：現在、アウトバウンド業務を担当しているスーパーバイザー（ＳＶ） 日時：7月25日（水）15：00〜17：00　　場所：日本コールセンター協会（東京都千代田区） 2012/06/01 CCAJ Newsのページに2012年6月号をアップしました。 CCAJ News 2012年6月号では、「テレワークに関する実態調査と社会実験についての概要（国土交通省）」「労働者派遣法改正法の概要」「コンタクトセンターQ&A」「スーパーバイザーインタビュー」などを掲載しています。 2011/12/16 一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ） 発足記念キャンペーン　【終了】 当協会（JTA）は、2012年1月4日、日本コールセンター協会（CCAJ）として新たにスタートします。それに伴い、入会キャンペーンを実施しています。 2012/05/11 「ＳＶ意見交換会」＆「センター見学会」を開催します。 テーマ：子育て中の女性ＳＶがコールセンターで活躍できるためのポイント 日時：6月6日（水）14：00〜16：30 場所：森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ（大阪市中央区） ※同社のコールセンターを見学させていただきます。 2012/05/02 CCAJ Newsのページに2012年5月号をアップしました。 CCAJ News 2012年5月号では、東日本大震災復興祈念企画「災害時におけるコールセンターのあり方と役割�A」などを掲載しています。 2012/04/26 「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催します。 テーマ：新人・若手ＳＶができること、 新人・若手ＳＶだからできること　 〜ベテランテレコミュニケーターへの接し方、先輩SVからの学び方〜 日時：6月20日（水）15：00〜17：00　　場所：日本コールセンター協会（東京都千代田区） 2012/04/02 CCAJ Newsのページに2012年4月号をアップしました。 CCAJ News 2012年4月号では、東日本大震災復興祈念企画「災害時におけるコールセンターのあり方と役割�@」などを掲載しています。 2012/04/02 コールセンター基礎講座の開催概要が決まりました。 多くの方の受講をお待ちしております。 2012/03/12 コールセンター／テレマーケティング用語集　更新！ 新たに33語を追加し、269の用語を収録。CCAJ会員限定でエクセルデータ版も提供中。 2012/03/09 CCAJ Newsのページに2012年3月号をアップしました。 CCAJ News 2012年3月号では、2012年2月に開催した「CCAJコンタクトセンター・セミナー2012」の開催報告、「コンタクトセンターQ&A」「スーパーバイザーinterview」などを掲載しています。 2012/02/14 『CCAJコンタクトセンター・セミナー２０１２』　事前申込期限延長のお知らせ！ 2月17日（金）までのお申し込みにつきましては、事前申込として承ります。 2012/02/10 2012年度　CCAJスクール　年間スケジュール公開！ 職務定義を策定し、一部講座のリニューアルと新講座も開催します。 2012/02/04 CCAJ Newsのページに2012年2月号をアップしました。 CCAJ News 2012年2月号では、2011年11月に開催した「JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城」の開催報告、「CCAJ発足記念　ご入会キャンペーン」などを掲載しています。 2012/01/30 経済産業省資源エネルギー庁より、冬期の節電メニューが公開されています。 皆様のご協力をお願いいたします。 冬期の節電メニュー（事業者向けパンフレット） 冬期の節電メニュー（家庭向けパンフレット） 2012/01/04 2012年1月4日より「社団法人日本テレマーケティング協会（ＪＴＡ）」は、「一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ）」に変わりました。 本サイトのＵＲＬ（ドメイン）も「ccaj.or.jp」に変更しましたので、お気に入り登録（ブックマーク）をされている方は、変更をお願いします。 2012/01/04 CCAJ Newsのページに2012年1月号をアップしました。 CCAJ News 2012年1月号では、年頭に当たっての会長のごあいさつ、会員の皆様から寄稿いただいた年頭所感を掲載しています。   | TOPICS(最新) | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2009 |