CCAJはコールセンターの健全な発展に向けて
高品質な顧客サービスの提供を行うことで、
日本経済の発展と安心・安全な社会づくりに貢献します。
CCAJはコールセンターの健全な発展に向けて
高品質な顧客サービスの提供を行うことで、日本経済の発展と安心・安全な社会づくりに貢献します。
PICK UP
『地方自治体のコールセンター誘致助成制度一覧』をお届けします。コールセンターの新設・移転等でご活用ください。情報提供いただいた各自治体の皆さま、ご協力ありがとうございました。
「コールセンター業務倫理綱領」および「コールセンター業務倫理ガイドライン」を2021年8月30日付で改定しました。適切なコールセンター運営のために遵守・徹底をお願い申し上げます。
コールセンター／コンタクトセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」の2024年度の日程が決まりました。オンライン研修と集合型（東京）で開催を予定しております。センターの人材育成計画の1つとして、ご活用ください。
TOPICS
コールセンター/コンタクトセンタースタッフのための研修
コールセンター/コンタクトセンタースタッフのための研修
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CCAJスクールとは |
近日開催講座のご案内
「育成スキル向上講座～研修とフィードバックの進め方を学ぶ～」
本講座では、オペレーターの育成に必要な「研修」と、コーチングやフィードバックといった「個人指導」の両面から総合的に育成スキルを磨いていきます。
| 日時 | 2024年9月18日(水)～19日（木） 両日10：00～17：00 | |||
| 会場 | Zoomを使用したオンライン開催 | |||
| 講師 | ビーウィズ株式会社 仲江洋美 氏 | |||
「育成スキル向上講座～研修とフィードバックの進め方を学ぶ～」
本講座では、オペレーターの育成に必要な「研修」と、コーチングやフィードバックといった「個人指導」の両面から総合的に育成スキルを磨いていきます。
| 日時 | 2024年9月18日(水)～19日（木） 両日10：00～17：00 | |||
| 会場 | Zoomを使用したオンライン開催 | |||
| 講師 | ビーウィズ株式会社 仲江洋美 氏 | |||
日本コールセンター協会では、コールセンター事業に携わる企業のみなさまにぜひとも当協会の活動にご参加いただきたいと希望いたしております。
当協会をご活用いただきまして、明日のビジネスのために、会員各社と共に業界の発展・向上にお力添えを賜りますようお願いします。
ご入会をお待ちしています。
お知らせ
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当協会より名簿を入手したなどと虚偽のことを告げ、電話勧誘を行っている事業者についての苦情相談が多数寄せられております。当協会では「プライバシーポリシー」に記載の利用目的以外で個人情報を取得することはございませんので、そのような悪質な勧誘には充分ご注意ください。 |
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各委員会では委員を募集しております。 [CCAJ会員対象] |
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日本コールセンター協会電話相談室開設中 |
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| ご意見、ご要望、各お問い合わせは、こちらまでお寄せください。 | |
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一般社団法人日本コールセンター協会(CCAJ)事務局 |
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