Vol.141
(2008年12月号) |
- ・第21回 海外テレマーケティング事情視察報告
・コンタクトセンターQ＆A
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(2.7MB) |
Vol.140
(2008年11月号) |
- ・コンタクトセンターソリューション最前線
ワークフォース・マネージメント（WFM）．２
・SVインタビュー VOL.16
・コンタクトセンターQ＆A
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(2.7MB) |
Vol.139
(2008年10月号) |
- ・コンタクトセンターソリューション最前線
ワークフォース・マネージメント（WFM）．１
・総務省、「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」
最終とりまとめを公表
・コンタクトセンターQ＆A
・SVインタビュー VOL.15
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(1.3MB) |
Vol.138
(2008年9月号) |
- ・「個人情報相談」3年の概要
・JTAテレマーケティングスクール 下半期スケジュールのご案内
・コンタクトセンターQ＆A
・SVインタビュー VOL.14
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(1.4MB) |
Vol.137
(2008年8月号) |
- ・第21回 海外テレマーケティング事情視察のご案内
・「特定電子メール法」の一部改正について
・コンタクトセンターQ＆A
・SVインタビュー VOL.13
・新役員ご紹介
沖縄コンタクトセンター見学会開催
・コールセンター入門講座開催報告
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(1.1MB) |
Vol.136
(2008年7月号) |
- ・第12回通常総会開催報告
・2008年度役員一覧
・2008年度事業活動計画と収支予算案について
・コンタクトセンターQ＆A
特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する
法律について
・海外テレマーケティング事情視察 開催決まる
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(1.3MB) |
Vol.135
(2008年6月号) |
- ・各自治体のコールセンター支援制度一覧
・SV職務定義完成報告会
企業電話応対コンテスト
・電話応対コンクールお知らせ
・コンタクトセンターQ＆A
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(1.5MB) |
Vol.134
(2008年5月号) |
- ・2007年度協会事業活動報告
・2007年度JTAスクール実施報告
・コンタクトセンターQ＆A
クレーム対応講座お知らせ
・SVインタビュー
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(1.5MB) |
Vol.133
(2008年4月号) |
- ・労働契約法 改正パートタイム労働法 施行
・コンタクトセンターQ＆A スクリプト作成講座お知らせ
・SVインタビュー
・JTAテレマーケティング・スクール
2008年度新講座のお知らせ
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(1.0MB) |
Vol.132
(2008年3月号) |
- ・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 開催報告 講座概要
・電話受付代行業における犯罪による収益の移転防止
に関するガイドライン 確定
・コンタクトセンターQ＆A 新入会員紹介
・SVインタビュー
・JTAテレマーケティング・スクール 2008年度講座
受講のお知らせ
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(1.2MB) |
Vol.131
(2008年2月号) |
- ・2008年新春賀詞交歓会開催
・犯罪による収益の移転防止に関する法律」における
「電話受付代行業者」の定義
総務省ガイドライン(案)
経済産業省「郵便物受取サービス事業者」に関する考え方
・コンタクトセンターQ＆A
・SVインタビュー
・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 セミナープログラム
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(1.2MB) |
Vol.130
(2008年1月号) |
- ・JTA 菱沼会長 新年挨拶
・JTA協会員に聞く 2008年 年頭所感
・The Contact Center World Awards 2008年開催のお知らせ
・CRMソリューション大会報告
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(1.2MB) |
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