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事例セミナー「CCAJコンタクトセンター・セミナー2019」
「人とAIが切り拓くコンタクトセンターの未来」を共通テーマに、6つのパネルディスカッションを行います。皆様のご参加をお待ちしております。
日程 : 2019年2月19日(火)・20日(水) 2日間
会場 : アーバンネット神田カンファレンス(東京都千代田区)
※早期申込特典がございます!お早めのお申込をお願いします。
日程 講座 会場 申込
状況
1/23(水) クレーム対応講座 応用編 東京 キャンセル
待ち
1/24(木)〜1/25(金) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
東京  
2/5(火)〜2/6(水) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)
東京 キャンセル
待ち
2/7(木)〜2/8(金) スーパーバイザーの仕事術 大阪  
2/13(水) 電話応対品質マネジメント 東京  
2/14(木)〜2/15(金) トレーナー養成講座 東京  
2/26(火) 顧客経験価値を高める 
顧客志向の電話応対
東京  

2019年3月以降の講座は、「開催スケジュール」よりご覧ください。
 ■上記日程以降の講座の申込状況
   1月21日現在、「残席僅少」「キャンセル待ち」はございません。

※各開催の受講申込は、原則、開催日の10日前までにお願いします。

※講座のタイムテーブルや受講料等の詳細は、各講座のページに記載して
  います。
※各講座の日程や内容は、事前の予告なく変更する場合がございます。
  ご確認の上、お申込みをお願いします。

特集「コンタクトセンターQ&A」 回答者:後藤啓子氏
(CCAJ News VOL.181)
特集「コンタクトセンターQ&A」 回答者:後藤啓子氏
(CCAJ News VOL.180)
特集「コンタクトセンターQ&A」 回答者:有山裕孝氏
(CCAJ News VOL.179)
>> 詳細はこちらから

■ベーシックコース
センターマネージャー講座
スーパーバイザー講座
テレフォンスキル講座
トレーナー講座
■専門コース
スクリプト・FAQ作成講座
クレーム対応講座
KPI講座
ストレスマネジメント基礎講座
顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対
電話応対品質マネジメント
モニタリング&フィードバック
テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング
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